Recusa de produtos
A Buscou Pneus se responsabiliza a enviar o produto conforme o pedido e exatamente como recebeu do fabricante, dessa forma, qualquer problema detectado que justifique a recusa do produto pelo cliente.
Os produtos poderão ser recusados nas seguintes situações:
- Produto avariado;
- Produto em não conformidade com o pedido;
- Ausência de Nota Fiscal (DANFE).
Nos casos de recusa de produtos, o cliente deverá anotar o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal (DANFE) e notificar a Central de Atendimento Buscou Pneus
Não havendo a Nota Fiscal (DANFE), o cliente deverá recusar a entrega do produto e entrar em contato com a Central de Atendimento Buscou Pneus para informar o motivo da recusa.
Caso o pedido seja recebido mesmo contendo alguma das ocorrências listadas, será necessário entrar em contato com a Central de Atendimento da Buscou Pneus no prazo de até 2 (dois) dias úteis, a partir do recebimento.
É de responsabilidade do cliente o embalo correto do produto, para que não sofra nenhum dano ou demais avarias no retorno ao nosso Centro de Distribuição.
Troca ou cancelamento de compra
É possível solicitar a troca ou devolução do produto através da Central de Atendimento Buscou Pneus.
Após a solicitação do cliente, a Buscou Pneus irá contatá-lo para informar a forma pela qual a devolução do produto deve ser efetivada. A Buscou Pneus permite que a devolução seja feita das seguintes formas:
- Coleta no local da entrega;
- Postagem em uma agência dos Correios.
- Postagem via Trasportadoras.
A Buscou Pneus tem até 3 dias úteis, a contar do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para analisar se a solicitação atende à presente política. Após a checagem, se tudo estiver correto, a solicitação será atendida.
Tipos de Devolução
- Correios
- Postagem em uma Agência dos Correios
- Transportadoras
Esta forma de devolução poderá ser indicada somente pela Buscou Pneus. Ela é variável por conter padrões de pesos e dimensões que podem não atender a todos os produtos.
Um código com a autorização para a postagem será enviado por e-mail ao cliente.
Transportador Credenciado
Coleta no mesmo endereço de entrega
As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h, ou de acordo com a disponibilidade do parceiro transportador selecionado pela Buscou Pneus, que pode ocorrer aos sábados.
Ao realizar a coleta do produto, o transportador deverá entregar ao responsável pela devolução um comprovante de coleta.
Na ausência desse comprovante, deve-se recusar a devolução do produto, pois este documento será a garantia de devolução do produto.
A Buscou Pneus fará até três (3) tentativas de coleta no prazo de até 2 (dois) dias úteis, incluindo os sábados. Caso não consiga retirar o produto em nenhuma delas, a solicitação será cancelada.
Com anos de experiência no segmento de pneu, pneumáticos e acessórios, a Buscou Pneus se firma no mercado como a parceira ideal do seu negócio. A Buscou Pneus trabalha através de parcerias com transportadoras para oferecer a nossos clientes a melhor experiência de compra pela internet.